Las presentes condiciones generales de venta regulan el conjunto de relaciones entre la sociedad Alienor Lutherie (S.A.R.L. al capital de 8000 euros, cuya sede social está situada en el 4 Rue de Madrid, 75008 París, France, matriculada en el registro de comercio y de sociedades de París, n° 333 353 548), y de sus clientes.
Previamente a toda transacción, el cliente reconoce tener conocimiento de tales condiciones y declara expresamente aceptarlas en el momento en que presiona el botón « acepto ».

I - Condiciones particulares de venta :
El cliente reconoce tener conocimiento, en el momento en que realiza su pedido, de las condiciones particulares de venta enunciadas en la pantalla (denominación, precio, componentes, peso, cantidad, color, particularidades de los productos, costos de las prestaciones y limitación de ciertas categorías de productos) y declara expresamente aceptarlas sin reserva. La ejecución del pedido y su confirmación por parte del cliente, materializa su plena y entera aceptación de las condiciones particulares de venta, aplicables únicamente al pedido.

II - Fichas productos :
Las fotografías que ilustran los productos, no entran en el campo contractual. en el caso de que se introduzcan errores, en ningún caso la responsabilidad de Alienor Lutherie podrá verse comprometida.
Los textos que acompañan esas fotografías son la reproducción de informaciones que figuran sobre los estuches, y en ningún caso la responsabilidad de Alienor Lutherie podrá verse comprometida.

III - Nombre de usuario y contraseña :
Al realizar el primer pedido, y con el fin de personalizar el espacio de cada cliente, un nombre de usuario y una contraseña deben ser inscritos por éste. Un control de unicidad del nombre del usuario es entonces efectuada por el sistema.
En caso de perdida de su contraseña, el cliente presiona sobre « contraseña olvidada ? » y el sistema se la reenvía automáticamente por E-mail.
En ningún caso la contraseña sirve para efectuar un pago.

IV - Pedido :
El cliente pasa su pedido al presionar sobre el botón «+». El pedido da lugar a una recapitulación que retoma todos los elementos que el cliente confirma al presionar el botón «Validar y Pagar» en la barra del menú.
Los sistemas de registro automático de Alienor Lutherie son considerados como pruebas, de la naturaleza, del contenido y de la fecha en que se pasa el pedido.
Todo pedido superior a 600 euros (costo de las mercancías con IVA) deberá someterse, a la exclusión de cualquier otra modalidad de pedido, del envío a Alienor Lutherie de la impresión de la orden del pedido que figure en la pantalla, debidamente firmada por el cliente. Las presentes condiciones generales de venta bajo un soporte en papel deberán ser adjuntadas, e igualmente debidamente firmadas por el cliente. De lo contrario, todo pedido superior a ese monto no será tomado en cuenta, y jurídicamente no será válido.

V - Confirmación del pedido :
Alienor Lutherie confirma la aceptación de su pedido al cliente según uno de los siguientes medios : correo electrónico, teléfono, fax o correo. La venta no será considerada como terminada sino en el momento en el que Alienor Lutherie dé la confirmación del pedido.
Alienor Lutherie se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido cualquier que sea la razón, teniendo particularmente en cuenta el aprovisionamiento de productos, un problema referente al pedido recibido (ex.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible en lo referente a la entrega de éste. Alienor Lutherie informara el cliente por todos los medios.
Todo nuevo pedido no podrá intervenir sino después del pago regular efectuado por el cliente de sumas debidas a sus anteriores pedidos.

VI - Disponibilidad de los pedidos : El lugar en el que la mercancía es puesta a disposición es escogido por los clientes en el momento en el que hacen el pedido. El cliente que constata que hay productos dañados o que faltan debe hacer el reclamo ante el Servicio de Relaciones al Cliente escribiendo al e-mail a info@alienorlutherie.com o por correo al 4 Rue de Madrid, 75008 París, dentro de un plazo de 5 días.
Cualquier acontecimiento, sea cual sea su naturaleza, que se escape de la voluntad de Alienor Lutherie, tales como : motivos de fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o paro de transportes, que tiendan a atrasar, a impedir y a convertir excesiva la ejecución del aprovisionamiento, constituyen, por un convenio explícito, una causa de suspensión o extinción de las obligaciones de Alienor Lutherie sin indemnización para beneficio del cliente si el incidente se prolonga más de un mes. Sin embargo, si Alienor Lutherie se encuentra en la imposibilidad de respetar el plazo previsto, el cliente es informado por todo los medios (e-mail, teléfono, fax...).
El cliente puede pedir el reembolso del dinero que haya pagado si Alienor Lutherie no está en capacidad de proveerle un producto, de precio y calidad equivalente al de su pedido. Alienor Lutherie se compromete a devolver el dinero al cliente a los quince días de haber recibido el pedido. Cuando la entrega de la mercancía al cliente no es posible, Alienor Lutherie se reserva la posibilidad de facturarle una participación del costo fijo a expensas de participación de un valor de 20 euros con IVA.

VII - Precio y Pago :
El precio facturado al cliente es el precio que se haya indicado en la confirmación del pedido realizada por Alienor Lutherie. El pago de los productos y servicios se hace por tarjeta bancaria, por un medio seguro o por envío de un cheque.
El débito de la tarjeta bancaria del cliente será efectuado en euros 1día después de la aceptación del pedido por parte de Alienor Lutherie.
Alienor Lutherie conserva la propiedad del producto hasta el pago integral del precio por parte del cliente.

VIII - Plazo de retractación :
Conforme a la ley del 6 de enero de 1988, el cliente dispone de un plazo de retractación de 7días laborales a partir del momento en que la mercancía es recibida para devolver todo producto a Alienor Lutherie con el fin de ser cambiado o reembolsado, sin penalidad, a la siguiente dirección : Alienor Lutherie, 4 Rue de Madrid, 75008 París. Si Alienor Lutherie no respeta su obligación de confirmar tal petición, el plazo de retractación será entonces prolongado a tres meses, a partir del día de la recepción de los bienes por el cliente. Si, un plazo de tres meses, la confirmación por correo electrónico es expedido y el consumidor tiene acuse de recibo, el plazo de siete días laborales inicia a partir de dicha confirmación.
En caso de ejercer el derecho de retractación, Alienor Lutherie debe efectuar el reembolso de la suma pagada al cliente, sin ningún costo extra. El reembolso debe hacerse en el plazo de máximo 30 días.

IX - Garantía :
El cliente beneficia de la garantía legal de vicios ocultos en los productos vendidos.

X - Cláusula resolutoria :
En caso de que el pago de cuentas pendientes por el cliente no sea hecho, Alienor Lutherie puede con todo derecho suspender inmediatamente la validez del nombre de usuario del cliente.

XI - Servicio de Atención al Cliente :
Por cualquier dificultad el cliente puede enviar un e-mail a :  info@alienorlutherie.com o a Alienor Lutherie a la siguiente dirección : 4 Rue de Madrid, 75008 París

XII - Informaciones nominativas :
Los archivos nominativos de Alienor Lutherie han sido declarados en la Comisión Nacional Informática y Libertades (CNIL, N° 804309). El cliente beneficia de un derecho de acceso, de rectificación o de oposición acerca de los datos recaudados, los cuales pueden ser corregidos en la sección «Mis datos » o por correo a Alienor Lutherie 4 Rue de Madrid, 75008 París
El cliente podrá recibir propaganda comercial por e-mail por parte de otras empresas, salvo que éste se oponga formalmente al marcar con una cruz la casilla correspondiente a la sección « Sus informaciones personales ».

XIII - Propiedad intelectual :
Al conectarse a la página web creada por Alienor Lutherie, quién es titular de todos los derechos de propriedad intelectual de ésta, el cliente no debe copiar o bajar todo o parte de su contenido, salvo una autorización previa y expresa de Alienor Lutherie.

XIV - Derecho aplicable :
Las presentes condiciones generales de venta son sometidas a la legislación francesa.