Aide

Vous trouverez dans cette aide une foire aux questions destinée à répondre à vos interrogations.

Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter.

 

Foire aux questions:

Voici quelques questions fréquentes :

Boutique

« De quelles sécurités je dispose concernent le paiement en ligne ? »

La sécurité est totale. Le paiement ne se fait pas sur notre site mais sur celui de la banque elle-même. Seule la banque manipule vos données bancaires.

« Quel est le délai de livraison ? »

Le délai de livraison vous est précisé au moment de la commande. Il est généralement inférieur à 10 jours excepté pour les articles exceptionnels qui peuvent avoir un délai supplémentaire dû à la fabrication ou à la livraison de la part de nos fournisseurs. Sur simple demande de votre part, nous pouvons effectuer un envoi express.

 

L'atelier

« Combien de luthiers travaillent pour Alienor Lutherie ? »

4 luthiers interviennent sur les instruments du quatuor, et 1 luthier est spécialisé dans la contrebasse. En cas de besoins de réglages, de réparation, d'entretien, d'expertise technique, etc... vous pouvez faire appel à nous. Notre but est de vous aider.

« Je dois me rendre à Paris, pour venir vous voir, comment faire ? »

Nous avons développé spécialement à votre attention une page avec des renseignements pratiques sur la ville : Paris pratique.

« La formule Alienor est-elle toujours valable ? »

Oui, biensur !
Pour les détails, veuillez consulter la page de la formule.

 

Les instruments

« Sur quels instruments intervenez vous ? »

Nous intervenons sur les altos, violons, violoncelles et contrebasses.

« Comment dois-je entretenir mon instrument ? »

Nous avons créé une rubrique présentant l'histoire de votre instrument préféré et les moyens de l'entretenir.